话分“营业厅版400电话”和“网络版400电话”。

“营业厅版400电话”

　　也叫官方400电话，就是通常电信运营商办理的正规400电话，这种400电话计费方式按照国家标准“长途”“市话”分开计费，用户所在地区打过来的电话为市话计费，外地区打过来的电话为长途计费，还有这种正规的400电话在营业厅都可以交费，最关键是这种正规的业务，基本不会出现拨打不通的现象，特别是在国家重大节假日和重大活动期间不会被关闭，通常这类业务主要通过营业厅或正规的代理商办理；

“网络版400电话”

　　也叫山寨400电话，主要通过网络上办理，在营业厅是没有这类业务的，所以办理后在营业厅是查不到相关的数据和信息的。这类400电话主要是通过VOIP网络电话的技术实现了互联互通，目前使用这种业务的主要是一些小型企业和个人，这类网络版的400电话不能区分长途和市话，所以计费也都是长途、市话一个价，但是这类网络版的400电话功能比较多，客户还能够通过登陆后台自己修改绑定的电话和查看通话记录，也能自己上传彩铃、有些还能听录音等，也有人叫这类网络版的400电话叫新版400电话。

中国联通4006 - 企业直线

简介

　　中国联通4006业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

　　对需要4006业务的呼叫中心客户，需要申请一“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

　　中国联通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放

　　的800免费电话业务。

中国联通4006企业直线比800电话的进步：

　　1、800只能用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展6.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；

　　2、话费比800节约60-70%，800为0.7~0.85元/分钟，4006是0.3元/分钟；

　　3、主被叫分摊付费减少了恶意呼叫，主叫支付市话费（因地区运营商而异）、被叫支付长途费（0.30元/分钟）；

　　4、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

中国联通新版400电话相比其他400电话的优势

　　1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；

　　2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；

　　3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

　　4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；

　　5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

　　6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

　　7.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；

　　8.国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；

　　9.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰；

　　10.支持WEB扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的400电话；

　　11.数据接口支持，广泛应用于防伪查询，电话投票等行业。

功能特点

　　全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！

　　永不占线，语音导航。服务热线当然不能占线，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

　　号码终身不变。选择了4007号码后不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

　　无论受理客户咨询、售后服务，还是远程处理业务，均可一码通天下。

400电话到底免费不免费

1、400免费电话,免费在哪：

　　（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的；如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。

　　（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。

2、400免费电话，哪里不免费：

　　（1）对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。

　　（2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。

中国联通4006 - 企业直线 - 独立后台管理

　　为了让您最大效率的使用您的号码，最方便的进行号码管理，新版400电话的所有功能均为网上自助

　　使用，您可以通过“帐户管理”进入您的号码管理后台操作。

后台基本功能：

　　1、修改密码 - 可以更改您的登录密码；

　　2、用户资料维护 - 完善您的个人或企业资料；

　　3、申请密码保护 - 防止忘记密码。

信息管理：

　　1、帐户充值 - 通过网上银行或支付宝对帐户进行充值，银行汇款客户请联系客户经理协助；

　　2、余额查询 - 查询您的预付款余额；

　　3、用户日志查看 - 查看您最近对号码的操作记录；

　　4、充值记录查询 - 查看历次充值的金额和时间；

　　5、消费记录查询 - 查询以开通的可选新业务收费；

　　6、话单查询与分析 - 统计历史话费消费统计。

高级功能：

　　1、呼转号码绑定 - 普通呼转，多路条件呼转，按地区呼转，企业总机，彩铃功能；

　　2、全通达设置 - 绑定呼转号码的全通达设置，让两部电话同时振铃，方便接听；

　　3、呼叫阻截 - 分别设置黑、白名单，黑名单是限制某号码的呼入，白名单只允许设置号码呼入；

　　4、主叫来路分析 - 按地区分析电话来路，生成曲线图，方便控制销售重点地区；

　　5、WEB呼叫设置 - 启动或设置WEB呼叫，点点鼠标就可以拥有一部网页电话；

随时更改呼转号码

　　中国联通新版400电话，可以让客户在任何时间登录网站，修改自己的呼转号码并且即时生效，我们

　　通过两个客户实例让您了解 随时更改呼转号码的功能是否适合您。

　　中国联通4006 - 企业直线 - 智能呼转功能

按顺序呼转：

　　最少支持设置5路呼转电话，可以设置“顺序呼转”“队列呼转”“随机呼转”3种策略进行呼叫 详情进入；

按时间呼转：

　　可以设置多个号码，分别按照每天或分时段这2个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；

按地区呼转：

　　按照预先设定的地区进行呼转，例如 北京，上海，天津等地区呼转到您的手机上，全国其他地区呼转到您的

　　固定电话上。系统可根据客户来路，分别判断呼转。

企业彩铃和企业总机功能

　　企业彩铃，企业的有声名片，在您客户等待您接电话的时间内，播放一段您企业的宣传内容。

　　企业彩铃的绑定方式：

　　1、提供以录制好的企业彩铃 -- 通过联通集团公司审核 -- 通过客户经理提交捆绑号码（24小时内）；

　　2、提供录制内容 -- 通过审核 -- 选择录制风格 -- 送入录制部门进行录制 – 客户经理绑定号码。

　　了解更多企业总机：

　　电话接通后，由客户根据提示音选择相应的业务部门，按键进行2次呼转，可提高企业工作效率

　　示例： 欢迎致电北京乐美购物天堂，商品订购请按1 订单查询请按2 质量问题及投诉请按3 传真资料请按4

　　查号请按0

　　通过号码后台分别绑定 1，2，3，4，0号键，到不同部门的电话号码，客户呼入电话后，可按键选择号码指向，直接找到相应的负责部门。

400电话申请

　　在线申请 自助开通

　　1.选择400号码

　　2.简单填写会员注册信息(智能提示,引导您快速方便注册);

　　3.使用支付接口充值:支付宝或网银(自动开通，即时生效);

　　4.充值成功，进入后台管理:通过用户名和密码登陆，把所有权限交由您自己来管理.随时随地任意修改呼转号码(接听400来电的电话;可以是固话、小灵通、手机).

功能

　　呼转号码：即接听400来电的电话:可以是手机、固话、小灵通等5部电话或更多；

　　1、随时随地登陆您的后台任意更改呼转号码。

　　2、可以按条件、地区、随机、周期、出差地、办事处等设置,来接听400来电；

　　3、随时查看话费(来电号码，来电区域、通话时间、通话时长、消费多少、余额多少，真正让您做到明明白白消费。

　　4、来电分析：对比分析哪个地区的客户比较多，进行广告投放!

　　5、遇忙转移：避免电话高峰，漏接400来电影响您的业务；

　　6、无应答转移：无人接听10--20秒后，转接下一步电话以避免漏接400来电；

　　7、全通达：类似固话呼叫转移，任何地方都可以接听400来电．

　　8、企业总机：类似中国联通10060：业务咨询请按1;技术支持请按2;售后服务请按3….

　　9、企业彩铃：任意铃声;可录制本公司企业简介. 。

　　世界各地的用户都可以通过WEB呼叫接通您的400服务电话。这样使用该服务客户群体就无形之中扩大了。

　　11 、杜绝恶意呼叫（黑名单、白名单）功能；

　　800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话,所有通讯成本由企业承担；而400电话则需要拨打的用户自己负担市话费用。经了解，400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固联通话一致。这样可以在一定程度上减少恶意呼叫，减少企业负担。

　　另外，400电话可以设置黑白名单，对于恶意来电号码，可以实是屏蔽，减少骚扰，减少企业通讯费用；还可以限定可通讯的区域，如只有某个城市的号码可以呼入，其他号码一律不能呼入，这样又可以让企业减少大部分的不必要来电。

如何选择400套餐？

　　1、要根据实际情况选择适合套餐。切不可只图预存话费少而选择超出实际话费的套餐，那样反而浪费。

　　2、在实际最低消费内，通话费和预存金额越低越划算。

　　3、相同预存金额，可选号码资费越高越合适。号码很重要，好的号码好记易传播。

　　4、 如最低消费**元/月起，往往实际成交价更高。另外选择大的正规代理商，售后有保证。

　　5、要好号码选择6000套餐，资费便宜。